Estaremos de acuerdo que la base de cualquier negocio son sus clientes; sin ellos, simplemente no existe. Entonces, ¿por qué muchas empresas están orientadas a sus propios productos y no a quiénes los compran? Creo que una de las razones para que esto ocurra es que pararnos a pensar en nuestro público no siempre es fácil y al final nos decantamos por lo que ya conocemos que somos nosotros mismos.
Leer más →Imagínate la siguiente situación, vas a comer a un restaurante y le dices “tengo hambre, quiero algo rico”. Claro, das por hecho que con estas pautas es más que probable que el camarero no sepa cómo satisfacer tu apetito, ni tan siquiera sabe si el que tiene hambre eres sólo tú o vas en grupo.
Leer más →¿Habéis visto la nueva campaña de yogures Danone? Yo vi el anuncio la semana pasada por primera vez y me pareció muy bueno. El cambio en la estrategia de comunicación me parece muy acertado. Hasta ahora Danone estaba centrado en las bondades del producto, ahora cede el protagonismo a los productores de la leche. Es otra forma de hacer hincapié en las garantías del producto pero a través de un giro que humaniza la marca, atiende a valores de responsabilidad social corporativa y le otorga mayores dosis de credibilidad y confianza a la marca. Una comunicación mucho más en línea con las tendencias actuales, con el marketing 3.0 del que tanto se habla últimamente donde los valores y la responsabilidad con la comunidad son fundamentales.
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